by Cara Menggunakan Pembelian Impulsif Untuk Meningkatkan Penjualan – Pengecer menggunakan berbagai teknik untuk memanfaatkan emosi umum yang dikenal sebagai FOMO (takut ketinggalan) menawarkan diskon berbatas waktu, penawaran murah, dan tampilan promosi yang mendorong pelanggan untuk membeli.
Cara Menggunakan Pembelian Impulsif Untuk Meningkatkan Penjualan
bizhelp24.com – Taktik lain yang digunakan toko untuk masuk ke dalam jiwa pelanggan mereka termasuk penempatan produk, seperti menempatkan permen murah dan suguhan lainnya di kasir untuk menggoda pelanggan saat mereka mengantri untuk membayar buka di jendela baru. Bukan hanya bisnis besar yang mendapatkan keuntungan dari pembelian impulsif; apakah Anda memiliki toko fisik atau toko online opens in new window, menggunakan teknik pembelian impulsif dapat membantu meningkatkan penjualan Anda.
Baca Juga : Cara Mempekerjakan Staf Untuk Bisnis Anda
Apa itu pembelian impulsif?
Pembelian impulsif adalah perilaku konsumen dalam melakukan pembelian yang tidak direncanakan dan dilakukan secara mendadak. Beberapa faktor dapat mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian impulsif.
- Emosi positif – terutama jika pelanggan merasa mendapatkan penawaran bagus dengan membeli produk. Misalnya, mendapatkan produk dengan harga lebih murah melalui penawaran dan diskon khusus atau membeli produk terakhir yang tersedia.
- Emosi negatif – mungkin menggoda pelanggan untuk membeli produk yang dijual kepada mereka untuk menyelesaikan masalah atau membuat mereka merasa lebih baik; mereka dapat membeli barang untuk dihadiahkan sendiri untuk mengangkat semangat mereka.
- Pengalaman masa lalu – jika pelanggan memiliki pengalaman positif sebelumnya opens in new window membeli barang, melihat produk yang sama atau serupa yang ditawarkan dapat menggoda mereka untuk membeli lagi.
Lima cara menggunakan pembelian impulsif di toko
1. Diskon
Menawarkan diskon dan penawaran khusus pada item dapat memengaruhi pembelian impulsif saat pelanggan menjumpainya saat berjalan-jalan di sekitar toko. Diskon juga bisa menjadi cara untuk menarik pelanggan baru opens in new window ke toko Anda; jika penawaran diskon menarik mereka, kemungkinan besar mereka akan melihat produk tambahan, meningkatkan kemungkinan pembelian impulsif.
Diskon yang bisa Anda gunakan antara lain:
- beli satu gratis satu.
- beli satu dapat satu setengah harga.
- beli tiga harga dua.
Menggunakan tempat sampah untuk menyimpan barang diskon dapat menarik pembelian dengan mendorong pelanggan untuk mencari penawaran. Anda dapat menempatkan tempat sampah di area dengan lalu lintas tinggi di toko Anda dengan pemegang tanda untuk menampilkan diskon.
2. Cross-merchandising
Menampilkan produk terkait di samping satu sama lain dikenal sebagai perdagangan silang karena mendorong pelanggan untuk membeli barang yang terkait dengan barang yang awalnya mereka rencanakan untuk dibeli. Misalnya, Anda dapat memajang pensil di samping buku catatan, pulpen, dan penggaris.
Dengan cara ini, pelanggan yang berencana membeli pensil mungkin terinspirasi atau diingatkan untuk membeli barang terkait alat tulis tambahan. Lintas-merchandising juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan karena mereka dapat dengan mudah menemukan item terkait secara bersamaan.
3. Tanda
Menggunakan tanda di dalam toko atau etalase dapat membantu memicu pembelian impulsif dengan mengarahkan perhatian pelanggan ke produk tertentu. Signage dapat menyoroti item baru dan penawaran khusus Anda, mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian impulsif. Lampu sorot juga dapat digunakan untuk menyorot tampilan tertentu di atas yang lain.
4. Penempatan produk
Bagaimana Anda mendesain toko Anda opens in new window dan memutuskan tata letaknya serta penempatan produk Anda dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan melakukan pembelian impulsif. Anda dapat menggunakan tampilan titik pembelian sebagai taktik penempatan, seperti menempatkan produk di dekat kasir sehingga pelanggan dapat melihat produk sambil mengantri untuk membayar dan berpotensi menambahkan item menit terakhir ke keranjang mereka. Ini cenderung bekerja paling baik dengan barang berharga lebih rendah karena pelanggan akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memikirkan pembelian.
5. Membundel produk
Membundel produk untuk membuat paket yang dapat dibeli bersama oleh pelanggan dengan harga lebih murah adalah cara yang bagus untuk mendorong lebih banyak pembelian. Pelanggan mungkin merasa mereka memiliki nilai lebih; misalnya, paket yang menjual ponsel dengan casing dan pengisi daya nirkabel dapat menyebabkan pelanggan membeli ketiganya padahal hanya berencana untuk membeli ponsel.
5 cara menggunakan pembelian impulsif online
1. Saran produk
Saat pelanggan mengklik item tertentu atau menambahkannya ke keranjang mereka, menyarankan produk serupa di bagian bawah halaman dapat mendorong lebih banyak pembelian. Anda juga dapat menyertakan bagian ‘sering dibeli bersama’ untuk mendorong pelanggan membeli kombinasi produk.
2. Tawarkan pengiriman gratis
Anda dapat memperkenalkan jumlah pembelian minimum bagi pelanggan agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Dengan cara ini, pelanggan Anda kemungkinan akan melakukan pembelian impulsif untuk mencapai ambang karena mereka merasa mendapat manfaat dari penghematan biaya pengiriman. Anda juga dapat mengingatkan pelanggan Anda di kasir tentang jumlah pengiriman gratis dan menyarankan barang dengan harga murah yang memungkinkan mereka untuk memenuhi syarat.
3. Tawarkan diskon
Diskon dapat menarik perhatian pelanggan Anda ke produk tertentu dan membantu meningkatkan penjualan opens in new window. Bahkan jika pelanggan tidak berencana untuk membeli, mereka mungkin akan membeli secara impulsif jika mereka pikir mereka akan menabung di masa depan.
Misalnya, seorang pelanggan dapat secara impulsif membeli teko diskon, untuk segera mengganti teko lama mereka sehingga ketika rusak, mereka sudah memiliki yang baru, karena mendapat keuntungan dari harga diskon. Tidak disarankan untuk menawarkan diskon terlalu sering karena pelanggan mungkin mulai menganggap produk terlalu mahal.
4. Email keranjang yang terbengkalai
Keranjang terbengkalai adalah saat pelanggan menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak melanjutkan pembelian karena berbagai alasan, termasuk masalah proses pembayaran atau waktu pemuatan yang lambat. Anda dapat mengirim pelanggan Anda email keranjang yang ditinggalkan terbuka di jendela baru untuk menggoda mereka kembali ke situs Anda dan menyelesaikan pembelian.
Email yang dipersonalisasi dan menarik, menawarkan penawaran khusus, dan mengingatkan pelanggan apa yang mereka lewatkan bisa efektif. Pengaturan waktu juga penting. Mengirim email terlalu cepat dapat mengganggu pelanggan; terlambat bisa melihat pelanggan mengabaikan ajakan untuk bertindak.
5. Gunakan FOMO
FOMO dapat membantu Anda menciptakan rasa urgensi di sekitar produk Anda untuk mendorong pembeli impulsif. Saat pelanggan melihat produk, menyoroti berapa banyak item yang tersisa dapat mendorong pembelian cepat untuk menghindari kekecewaan.
Anda juga dapat memiliki pop-up yang menunjukkan berapa banyak orang yang melihat produk atau berapa banyak orang yang memilikinya di keranjang mereka. Menciptakan rasa urgensi dengan memberi tahu pelanggan bahwa produk Anda banyak diminati dapat menginspirasi pembelian yang cepat dan tanpa pertimbangan.
